Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein sowie in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@lijoarchives.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
LIJO ARCHIVES
Brandon Do
Am Mörterhof 69
47804 Krefeld
Germany
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@lijoarchives.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte sowie Artikel der persönlichen Pflege.
Custom-Produkte, personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen sind von Rückgabe, Stornierung und Erstattung ausgeschlossen. Als individualisierte Produkte gelten insbesondere Caps mit ausgewählten Zusatzoptionen wie Distressing, Pearls, Chain, Hand Stitching oder einer Kombination dieser Optionen.
Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Leider können wir außerdem keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf unter info@lijoarchives.com.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den gewünschten Artikel anschließend in einem separaten Kauf erwerben.
Custom-Produkte, personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung hierfür ist ebenfalls, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast, also ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@lijoarchives.com.